买家给了差评后又以质量问题为由申请退货，淘宝商家该怎么办？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

183****6677 学员

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亲，根据您的情况，评价追评是无法修改活着删除的，所以即使您退货换货都会有差评的，所以不建议同意退货退款，这对您已经没有任何好处您可以在评论下回复聊天记录，并且查看下好评率，退货率，并且可以在追评下回复，说明情况，说明买家的好评率，说明鞋子的质量没有问题，同时也建议店家在规蜜申诉，说明问题

186****0958 学员

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这种情况给他退货差评还是会在的！.出现这种情况我们第一时间到规蜜那里投诉备案，投诉恶意评价，如果该顾客之前也有过类似行为，也被人投诉在案，好评率较低的，小二会给您删除这不合理的评价的！ 拒绝售后处理，跟他联系说要退货可以，必须先把差评删除再给他退，如果他坚持可以主动小二介入，这时候一般到了大众评审，所以你只需把买家的行为告知后，大众评审会支持你的！ 最好的方法还是试着很他协商，如果能赔偿点就给他补偿点打发他走，这种人不用跟他计较那么多，但是遇到乞丐了！.如果协商未果，他坚持这样做你就按照前面的进行维权处理，如果他输了而且他真的不要的一定会自己过来跟你协商的，这种人见多了！ 必要的时候可以到服务市场购买软件设置好评率过低的不予购买，把一部分人拦截下来！