大师兄的无奈 楼主发布在分类 / 淘宝规则
鲜活植物，临近春节担心普通快递时效慢所以选择顺丰（包邮），二月三号投递，二月八号仍未到货，电话联系顺丰说分拨出错，收货还要大概五天，买家退货了，我的损失谁来买单？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
肯定不能找用户问题，用户那边先全额退款再说、至于损失由你和顺丰协商，这种看两方面，一方面你们有没有签长期协议，在协议中有没有关于这方面的约定， 第二就看你和顺丰谁依赖谁了，闹翻了对谁更不好，这只能靠你跟顺丰的收件网点去协商了，他们每年都有一定比例的损耗赔偿成本的、如果长期签约的话，一定要把这些在协议里面说清楚，丢失怎么赔，路上耽误损失怎么赔，否则很难争取到权益
基本上还在您自己买单！买家是肯定不会买单的，顺丰也不会买单，原因很简单，因为您是做鲜活类产品离不开顺丰快递！ 顺丰不收您退回来的快递费您就谢天谢地了，搞得不好退回来的快递您都得付！您投诉顺丰是没有用的，全国都是一个顺丰，无论您多少电话都还是顺丰自己内部处理，根本不睬我们的！如果我们采用邮政的方法投诉，可以成功，也可以赔到钱，但是顺丰会把您打入黑名单，然后不收您的件，别人给您用顺丰包裹也不派送
我遇到过快递方面的货物问题的处理！耐心的给物流沟通他们会赔偿你的！！当时快递给我的处理我还是挺满意的，他们是摔坏了大件，要么修好，要么就是折价损失处理！！最后是配了我大部分的钱，然后返还了货物给我！联系你发货的代理点，或者打官方售后！！出错是正常的，他们都有相应的处理条例的！！
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