淘宝卖家包邮，买家要退货还要卖家出退货的邮费，怎么处理？
xm_梦想家
发布在分类 / 交易纠纷
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xm_梦想家
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
在遇到这种客户，你首先要问清楚产品到底有没有质量问题只要他确定没有任何质量问题再跟他谈那个邮费问题按七天无理由退货规则 若产品卖家包邮，买家负责退货运费如果买家确定产品没有任何质量问题又明确说不负责退货邮费就给你差评这个是可以申诉删除的但以现在淘宝规则评判，比较死板非完全证据确在，不要这样玩尽量与买家协商一下，最好等他确认货品无任何质量问题 他主动与你谈邮费的时候把淘宝的规则截图发给他看七天无理由退货标签上面有详细的说明一般客户见到就明文规定都不会与你争论如果你产品价格比较高，大多数人都会付邮费退货如果你产品价格比较低，一般人都不会退货遇到极品，你又怕他给差评，一单两单你就当施舍公益事业吧如果你想脱离这种矛盾，建议你把运费险给买上
题主你好，不给邮费，买家就不退货，然后差评是吗？如果这样的话，就货到的时候补给他邮费呀不要因小失大
题主您好！直接来干货不来虚的、虽然淘宝规定的买家无理由退货的退货运费由买家承担，但是实际中要看买家的人品，买家不承担你也没办法、一旦你拒绝了，他可以随便找个质量问题的理由来退货，你照样要承担；更狠的是给了你差评然后再退货，你是两边都吃亏，既吃了差评又要承担运费； 所以损失不大的话就承担吧，让他先垫付，退货完成了转钱给他、建议尽量买运费险，这样退货就不用怕了；而且开通运费险有加权的效果
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题，唉，这种买家还是少数的，建议的是协商处理的比较好，不要因为一点邮费的问题，让差评影响到整个宝贝