xm_xm_xm_金东英鞋行 楼主发布在分类 / 恶意问题
我通知顾客缺货退款后，又通知她补到货了，她说不要了申请退款。然后投诉我未按约定时间发货，我如何申诉。我设置的是7天内发货，如果她要的话是能按约定时间发货的，她投
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找淘宝客服，提交完整的聊天记录申诉，没有超过发货时间，还有很大概率申诉成功
题主你好这个需要看和买家的沟通，是不是约定了发货时间，如果没有约定就是默认小时，超过了很容易被投诉！
总之你的订单有没有超过天呢？超过天没有发货是违背承诺的，除非是双方协商什么时候发，这个需要提高聊天记录，你可以找处理这种违规的小二，你去阿里万象转人工客服，你直接咨询客服有关违背承诺的案件，然后让客服给你转小二对接下或者是直接拨打卖家客服电话： -
买家跟您是否约定过发货时间？如果没有，你只需要按自己的发货时间内发货即可，申诉入口发你链接//..//_.#/您可以到【卖家中心】-【体检中心】页面进行申诉，申诉期共天，超时无法提交举证，且申诉只有一次机会！//..//?=&=这个链接是有关未按时发货约定的常见问题，你都可以看下了解 了解
xm_xm_xm_金东英鞋行 发布在分类 / 恶意问题
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