我的路自己走 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家是新疆的，他下单了，但我们不发新疆，和他沟通后他不肯退款，要我赔偿，或者投诉我怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家下单以后构成要约，如果买家不愿意退款只能发货或者赔偿，别为这事闹纠纷，然后重新设置运费模板，把新疆等地邮费设置高一些，防止买拍下，或者设置售卖区域，把新疆等不售卖区域设置为不卖区域
你好，未按成交价格交易如果投诉成立会扣分，而且需要按商品实际成交金额（不含运费）的赔付买家（金额，最高不超过元，最低不少于元你说的这个情况，如果写了包邮但是其实要让买家承担运费，不然不给发货如果是这样，投诉会成立如果你说要让买家承担运费，买家不愿意，但是你最后还是选择给他发货，你放心，不会成立你可以和买家沟通联系 这个买家如果是恶意敲诈的，你可以再打电话确认录音下来收集证据，拒绝小二会站在你这边的
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