老花 楼主发布在分类 / 店铺管理
有个买家拍了我的产品显示签收都4天了还说没有收到货，之后我又联系买家那边的快递，后来问说已经拿到了，我再联系的时候故意找茬说衣服被别人穿过，明明是全新的，我跟他
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
掌柜，你好，卖家中心-服务市场是有差评师拦截的软件，需要的话可以直接去服务市场订购但是最好还是自己看买家信息差评率，一般差评师的售前问题都比较多，实在要做这门生意，建议特别备注订单，并且做好以下准备： .发货前更仔细地检查，进行拍照，要是条件允许的情况下可以拍视频取证.包装一定要更仔细，保证做到万无一失.和买家联系，让买家收货的时候当着快递面验货，如果有问题，当时就拒收只要签收了，就证明产品没有任何问题买家要求退货退款理由是售假的话，应该直接联系买家改理由，改了才同意不然系统会直接判定你售假希望以上回答可以帮助到你，有疑问也可以讨论，如果满意，支持关注，谢谢~
你好一般差评师都是信誉较差的，这个是需要你多留意，没有能分辨的软件他没退货，那你就不要退款，联系小二进行处理【点击关注，有问必答】
题主，你好退款原因如果是售假，那对你的影响就非常大了建议你联系下小二处理
亲您好，我个人觉着这个快件，确实是被代收点或者菜鸟直接签收了买家有可能是和代收点激化了矛盾，冲我们来出气（问题很棘手，但您碰到的这个不是专业差评师差评师都是申请仅退款的，且退款成功的大有人在）建议您在后续沟通时文明用语，多使用文字机巧，防止对方又不退货了给差评
目前是没有任何软件或者工具可以查询，如果亲亲不想让这个账号再继续购买，可以在服务市场中订购带有差评拦截的工具（如旺店宝）进行打标拦截，防止再次下单购买
您好！根据您店铺症状给出以下回答：如果退款的选项是售假，那么你就要注意了，不能随便的退货，这个对店铺的影响还是很大的保存聊天记录，后面跟小二进行联系
亲 你好没有这个软件的，咱们的沟通记录是不是都是在上的，如果是的话，可以找规蜜投诉的，
没有这个软件吧……退货退款原因不能填售假
这个没有软件可查，也没有必要他不退货，你就拒款退款就行了；不过提醒下售假原因的退货退款都不要轻易通过噢，很容易被淘宝直接判罚你售假的
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