浪漫之神 楼主发布在分类 / 交易纠纷
一个买家收到货后，挑产品的毛病，然后索要补偿。客服没有同意，然后买家一直在申请由于质量原因和材质不符合退款，均被客服拒绝了。但是一直在纠缠，怎么能一次性处理掉这
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先材质是否相符呢？看到店铺客单价不高，建议适当补偿处理，纠缠下去没有必要，纠纷退款率对店铺也有影响得不偿失
亲爱的题主朋友您好，很高兴可以跟您在问答相遇，关于您的问题，建议您的是与买家协商修改退款条件，之后同意退款，因为买家申请的是材质不符，计入品质退款，这个是有影响的，而且如果您拒绝，买家申请小二介入的话，举证的过程也是很繁琐的，而且不一定支持到您，在计入纠纷退款，也是得不偿失的，希望我们分享可以帮助您，有问题还可以来找我咨询，我们一起成长~
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