xqfqaz 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
我店里经常有买家买上四五，然后申请退货，不包邮，但是有时候为发货邮费吵架，烦人，有运费险，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，做生意都没有稳赚不赔的，买很多然后退货的数量基本很少，已经设置邮费了，按照淘宝规则来说，不是质量问题，两程邮费都是买家承担运费险我觉得没有必要关闭，因为毕竟这样的买家还算少数
退货比较多，你可以考虑开通运费险，到时候买家退货之后邮费是支付宝自动打还给买家的有不理解的，可以在讨论中追问给您解答
.首先先了解一下退货的原因，如果一些小问题的话补点差价，让他不退.如果还是非要退，先和他协商，一人出一半.如果怎么协商不来就退了算了，因为到时如果给你一个差评影响更大如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，一一帮你解答
具体是什么原因呢？退货的原因一定要分清楚是因为你不包邮，买家凑到整数，然后免邮费，在收到货把部分不要的产品退回来，然后用运费险把自己的运费又抵消掉问一下是不是这个原因呐？其实关系也不大，他再给你买产品的过程中也相当于给你变相的增加了销量然后他再退货如果不是特别多的话，这个影响不大的如果对我回答内容满意，可加关注，点击头像，查看更多内容
首先 你已经设置不包邮了 所以如果还出现这个情况 基本也什么快速见效解决的方法但是建议 你还是认真归纳下这些客户为什么退 就是多和客户沟通~找到真正的原因 然后尽量优化避免但是也不能完全避免 因为有销售就一定会有售后~而且做淘宝本身就会遇到形形色色的人 建议还是试着改变下我们的心态 能忍则忍 没必要让自己生气 不划算~我们做的是生意 遇到一些刁钻的客户才是考验我们的时候 赚钱才是王道~~总之 这个问题只能尽量减少 没法完全避免 ~~调整心态好好总结下~~
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