147****1818 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个客人来我这买东西，然后说很急要求我们顺丰包邮，我同意了，然后后面又和我说不要了，这运费谁出
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
规则是包邮的，各自承担，事先要说明，发顺丰，退货必须买家承担发货运费，这个最好是协商解决，扯到小二那，受伤还会是卖家
同意了包邮条件的，运费卖家出高利商品为了服务会这样操作，万一亏掉了靠其它订单补；低利商品承担不了就要补收运费而且运费到付不做，因为对方拒签不用付运费，退回一样卖家承担来回运费，因为订单运费金额是，所以也很难追回客户要求发顺丰的情况.在订单中直接改价补顺丰运费差价；.买家单独补运费，收到后发顺丰；.卖家承担费用，包括有可能拒签的来回运费风险
首先要是店铺有天无理由退款的话这个是需要邮卖家承担的
应该让买家自己补运费的，先约定好
、如果客户下的订单上显示是包邮的，客户退货的话，退货运费就要你来出了，你没有办法找客户补偿、所以一般不要答应发顺丰，除非你的利润很高，发顺丰引起的纠纷很多，不仅是退货产品的运费纠纷，客户不满意引发的中差评低分很多，本来块的东西，客户花了块钱，他拿到货后心里会有落差的，就算不说也容易产生中差评低分评价，客户根本不会考虑有块是花到运费上了
包邮的运费天无理由退款的话，是需要卖家承担
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首先要是店铺有天无理由退款的话这个是需要邮卖家承担的
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包邮的运费天无理由退款的话，是需要卖家承担