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我又没办法主动关闭交易怎么办，到底发货不发货呢，虚拟商品也无法拿到他的联系方式
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
他不申请退款，你是没有办法给他退的！！
旺旺联系让你退，你就不要发货了旺旺给买家留言让他申请退款【希望能帮到您，大家有问题向我提专属提问，免费解答】
这种情况可以不发货的，按照正常退款流程让买家申请退款即可
您好！根据您的问题给出以下回答：买家不点申请退款，你这边就不发货
题主，你好等他操作退款就可以了，你可以旺旺跟他沟通，然后留好旺旺聊天记录
你好这种情况暂时先不要发货，等买家进行退款，你要跟买家沟通好，要主动申请退款钱才能返会给他要是小二介入了有聊天证明就没事【点击关注，有问必答】
题主你好，这种情况的话，反正聊天记录也有，你就不要发货了，等买家申请退款，可能是有事去了没能及时退款，也有可能是没意识到退款流程，建议你再发个消息提醒他让他发起退款申请如有帮助，点赞支持，欢迎咨询关注，有问必答，谢谢~~
题主，你好，买家要求退款，最好是不要发货哦，并且要保证自己没有任何问题，旺旺及时联系买家，并告诉买家需要买家申请退款才可以帮你退过去哦，语气尽量亲切谦和，首要做的就是自己不要做错，并且保存聊天记录，如果对方投诉你，你也可以用聊天记录去申诉的、
亲 你好这种情况 建议你先不要发货，顾客已经给你沟通退货了，所以不用发货的，到时如果小二介入直接给小二看聊天记录就可以了
这种情况，亲亲先别急着操作发货，还是要跟买家主动沟通，问他是否已经确定退货，如果是确定退货，引导他进行点击退款操作；如果对方没有回复，请等待，可能对方还没有时间回复
你好，这种情况不要发货了旺旺上继续请买家申请退款，可能买家忙没有及时回复，你只需等待买家付款了迟早会找你的，你急什么呢因为有旺旺聊天记录，你也不怕对方投诉你延迟发货
那你就不要发货，等他退款了，这个没办法，只能他申请退款才行，你不发货有聊天记录也不怕
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