王阳 楼主发布在分类 / 店铺管理
我是卖男鞋的，有1个新品刚上架不久，有一个买家故意整我，买了2次，都以质量问题退货，联系也不肯改也不回复（鞋子没有任何问题），然后品质退款率就飙升了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
影响的，影响店铺的整体数据
会的，会影响全店宝贝，尽量提高出单来降低影响的
会的品质退款率高了会影响店铺排名
会有影响，品质退货款数据会影响你店铺从而影响其他产品对于这买家，你把他黑名单，限制他购买，后期服务注意下提升维护拉回来就行了
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题会有影响的，会影响店铺整体的权重
你好，会影响的，天品质退款率高于同行，那么这个数据和动态评分一样是影响全店的，品质退款率高了，店铺权重也会被拉低，从而影响店铺其他产品！ 建议：如果出现品质退款率时，我们应该联系买家把退款理由改也其他或无理由退货！
王阳 发布在分类 / 店铺管理
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