仙绝 楼主发布在分类 / 恶意问题
这样的买家是不是应该受到严惩，都发顺丰了。因为现在疫情严控。货慢也正常。以到货慢直接1星差评。店铺从50直接变为47，令人寒心！详见图片
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一个评分就把你的动态分从变成.，说明你最近半年也没几个订单，后续多卖几单 ，动态分就涨起来了人多了，自然什么人都有，做淘宝久了，你就会习惯了，我以前收到第一个差评的时候，气的要吃不下饭，后来做的久了，就没把差评当回事了当然，能争取改掉的还是要去联系买家的，毕竟大多数差评都是买家手滑误点的
首先这种评价是符合淘宝网评价规范的其次如果要删除要想办法和客户好好沟通情况特殊麻烦修改一下或者让另外一个人以老板身份出面沟通会比较好
遇到这个问题不要着急，从根本上解决问题，第一，跟客户沟通问题打电话，说明情况第二，可以后期给客户点小恩小惠，发个红包或者赠品，特殊情况，让客户理解下第三评价了只能删除掉，淘宝的话，但是动态评分不能还原了，所以你可以酌情处理
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