137****1899 楼主发布在分类 / 店铺管理
我就卖几十块一对耳环，已经很便宜了，我详情也没有写过我的是真珍珠，但是质感就是很真实的人造珍珠，并且她买的是耳夹款，她退款原因写：耳夹不是银针，珍珠不是真珍珠
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以电话联系下哦
亲您好，这个要在详情页面写明的！如果页面写的是珍珠，且没有注明是仿制，那买家一定会投诉成功的（可以尝试在工作时间，给对方拨打一个电话，看看能不能解决）
亲 你好可以电话联系下顾客，然后说明下，建议你电话录音下，要是顾客有敲诈行为，到时可以做为证据
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