273**5**1 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家海外那边的，前段时间在店里购买，后面已经是发货出去了，在19号显示被集运仓签收入库，，后面一直到现在还是没动静，怎么回事？等了10来天现在申请退款，关键我已
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你发海外居然用集运？写给效率低得很，建议使用顺丰发出去
题主朋友您好~建议您上集运官网查询，集运环节多，有很大几率是丢件的，自己很难查到的建议您用或者顺丰发往海外，保证时效和安全希望我的回答对您有帮助
你好，像这种情况我们应该先找发货的物流公司核实下情况，到底件是丢了还是滞留了，然后才可以作出相应的措施！自己去联系集运的话不是一个好的选择，最后建议大件物品不要发集运，因为很多时候就是因为体积过大发不了的！
你好，谢谢你在五一期间也邀请我回答这么专业的问题！以后海外订单如果发港澳建议直接走顺丰到付，集运效率低环节多，容易出错实际上货可能还在转运仓没有发出，或者在发往海外的途中，这种情况请予客户协商，让他再多等几天同时尽快联系中转仓库明确货物状态，是滞留还是途中？我自己的多家店铺也曾经遭遇类似的情况，未发生丢件，但的确派送延迟了很多天， 所以您也不必太过紧张， 只是集运信息反馈慢不便查询而已
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