喵小姐 楼主发布在分类 / 交易纠纷
今天收到一个差评，也不知道是什么原因买家拍了两张图片我给收件人打电话他说不知道什么本子事情也不是他买的 我们淘宝注册账号不是要有个绑定号码吗我打过去是空号，查了
推荐阅读：
淘宝全球购的货源保障商家入驻指南在哪里看？
淘宝店铺有交易有评价，为什么现在动态评分变成零？
淘宝店怎么把进货商店铺宝贝复制到自己店铺？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好！根据您店铺症状给出以下回答：这个可能是恶意的搞你 ，你可以联系下小二
其实任何的产品都淘不开有中差评的现象，但是我们能做的只有个方案是最合理的第一，联系买家让其修改！第二，作出合理评价解释，让其他用户明白！第三，可以采用金箍棒申诉一下，//.../.?=一个差评的影响大小要开看一下我们宝贝本身的评论基数，基数越大单个差评影响越小，之后再有恶意差评协商无效之后都是可以直接采用金箍棒申诉的
看你们爆款条评价，一个中差评都没有，这售后的力度和强度，给客服加鸡腿啊！重新补发，赔块都不动心，一般买家没有这定力吧，但是你又没证据证明是同行下面是我的亲身经历，投诉成功了，评价删除了，仅供参考：记得那是年的某一天，买家没联系就给了差评，联系旺旺无人回复，于是电话联系收件人，结果收件人一脸懵逼，她说我没给差评啊，然后我和她再次核对了一遍收件信息，她说是她，给的是好评百思不得其姐，想了好一会，突然想到我这个产品偶尔会有人找我代发的，一下子想通了是同行用这个旺旺拍下发给的客户了，并给了我差评于是我再次用短信联系她，她说没在我家店铺买，是在某某店铺买的凭借这张短信截图，我在规蜜..不合理评价的“同行竞争者交易后给负面评价”投诉成功了，差评被成功删除或许你的情况和我一样，可以再联系收件人看看，把你对旺旺说的处理方法说给听，看啥反应是不是真的在你同行那里买过笔记本，只是时间久了忘了——————————草根运营—江湖魂淘宝座右铭：功夫不负有心人，细节决定成与败
的确很有可疑，电话空号，留言赔偿不回可以排除利用中差评敲诈勒索 看了题主的店铺，我只能说神店，月销量几千没有一个中差评，这一点确实做得好也说明题主非常在乎中差评，店有中差评是正常的，好评的好评率确实很难维护，俗话说林子大了什么鸟都有，题主主做的够好了，尽人事即可，宽心对待差评 对于高出商品过多金额赔付我个人不建议这样做，这样是在培养这群利用中差评谋取非法利益的，尝到了甜头还会变本加厉 最后建议题主去闺蜜投诉同行恶意差评，如果淘宝核实确为同行小号淘宝会删掉差评 删不掉的话，也没关系，题主做好解释说明留空号恶意差评即可，其他买家即使看到差评，也会看到解释我相信大多数人是理解的，差评影响没有那么大，对于中差评，题主做好服务即可改不改是他的事情，我们左右不了，只能尽职责看看那些销量高的店产品不是一样有中差评
喵小姐 发布在分类 / 交易纠纷
喵小姐 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好！根据您店铺症状给出以下回答：这个可能是恶意的搞你 ，你可以联系下小二
其实任何的产品都淘不开有中差评的现象，但是我们能做的只有个方案是最合理的第一，联系买家让其修改！第二，作出合理评价解释，让其他用户明白！第三，可以采用金箍棒申诉一下，//.../.?=一个差评的影响大小要开看一下我们宝贝本身的评论基数，基数越大单个差评影响越小，之后再有恶意差评协商无效之后都是可以直接采用金箍棒申诉的
看你们爆款条评价，一个中差评都没有，这售后的力度和强度，给客服加鸡腿啊！重新补发，赔块都不动心，一般买家没有这定力吧，但是你又没证据证明是同行下面是我的亲身经历，投诉成功了，评价删除了，仅供参考：记得那是年的某一天，买家没联系就给了差评，联系旺旺无人回复，于是电话联系收件人，结果收件人一脸懵逼，她说我没给差评啊，然后我和她再次核对了一遍收件信息，她说是她，给的是好评百思不得其姐，想了好一会，突然想到我这个产品偶尔会有人找我代发的，一下子想通了是同行用这个旺旺拍下发给的客户了，并给了我差评于是我再次用短信联系她，她说没在我家店铺买，是在某某店铺买的凭借这张短信截图，我在规蜜..不合理评价的“同行竞争者交易后给负面评价”投诉成功了，差评被成功删除或许你的情况和我一样，可以再联系收件人看看，把你对旺旺说的处理方法说给听，看啥反应是不是真的在你同行那里买过笔记本，只是时间久了忘了——————————草根运营—江湖魂淘宝座右铭：功夫不负有心人，细节决定成与败
的确很有可疑，电话空号，留言赔偿不回可以排除利用中差评敲诈勒索 看了题主的店铺，我只能说神店，月销量几千没有一个中差评，这一点确实做得好也说明题主非常在乎中差评，店有中差评是正常的，好评的好评率确实很难维护，俗话说林子大了什么鸟都有，题主主做的够好了，尽人事即可，宽心对待差评 对于高出商品过多金额赔付我个人不建议这样做，这样是在培养这群利用中差评谋取非法利益的，尝到了甜头还会变本加厉 最后建议题主去闺蜜投诉同行恶意差评，如果淘宝核实确为同行小号淘宝会删掉差评 删不掉的话，也没关系，题主做好解释说明留空号恶意差评即可，其他买家即使看到差评，也会看到解释我相信大多数人是理解的，差评影响没有那么大，对于中差评，题主做好服务即可改不改是他的事情，我们左右不了，只能尽职责看看那些销量高的店产品不是一样有中差评