淘宝买家仅仅退款不退货，而且要求几个月前的问题怎么处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

格居学员

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主动申请店小二处理吧！你准备好相关的凭证就行了！

老温888学员

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您应该是属于家电或者电子一类的产品，仅退款是不可能同意的，淘宝也不会支持的，然后看你店内承诺是怎样的，有的是可以以旧换新，有的是三年质保，但是仅退款，无论什么产品，都不可能的，这种买家不要吊他，直接等申请时间还有最后一天或者一小时的时候直接拒绝了，他再申请的话还是一样等最后一小时再拒绝。。弄两次他就基本不会再申请了，连小二介入他都没时间申请的

尚世纪光电学员

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建议申请小二介入，如果卖家有理淘宝会支持的

何飞飞学员

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不退货就退款 这个事情 放在什么地方都不会支持的

X自摸学员

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超过期限不能退货的，这在淘宝的明确规定。售后维修可以，费用协商。

403**4711学员

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申请小二处理吧，这种极品买家也是醉了

金昊峰学员

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1、如果是非要退款。你告他不用申请退款。你给他支付宝里打相应的钱即可（你打的钱不包括邮费的）这样的话。交易可正常进行。虽然他退货了。2、如果他非要退货退款的话，从长远来看还是给他退了吧。你是长期做生意的，不在乎他这一笔交易的。如果他给你差评或者是恶意宣传的话，对你来说不划不来的。这种人我也遇到过，不用过多的心烦，退了就成了。做生意时间长了啥人你都能碰到，在这种事情上要端正自己的心态。

不共同学员

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淘宝只向着买家，申请了就会有纠纷率了，对店铺有影响，纠纷率高了，好多活动就报不了了。

寒轩听月学员

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全部拒绝退款 然后申请店小二介入吧

鸿鑫123学员

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找店小二吧

小车909学员

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拒绝退款，主动申请店小二介入

小美的寝室学员

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超出7天无理由退货时间后，如果你的产品有保修期，保修期内是可以只修不退，如果买家多次恶意申请退款不修，可让小二介入，理由可以为买家敲诈卖家，淘宝正在打击这样的买家的

151****6608学员

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首先向问一下店家，您销售的是什么宝贝？一般情况下：1、拒绝退款，因为店铺是7天无理由退货，买家不乐意可以淘宝申诉；2、卖家是否承诺依旧换新，如果没有，卖家就没有义务执行买家的要求，如果物品有保修期的话（卖家承诺），卖家有维修的义务，买家以旧抵新就不太对，毕竟已经好几个月了；3、退货、退款，以后不要跟这样的买家交易