淘宝客户的不合理评价，淘宝为什么会判我投诉不成立啊？
136****2291 发布在分类 / 淘宝规则
买家5月8号傍晚拍的两个风机，我5月9号给他发的顺丰，10号就收到了，评价竟说来货不及时！还有，一收到货他就说是假货，要求退货，我们拒绝了，过了几天退货自动关闭了，他又来申请退货退款，说邮费给了两次，要求补邮费。
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136****2291 发布在分类 / 淘宝规则
买家5月8号傍晚拍的两个风机，我5月9号给他发的顺丰，10号就收到了，评价竟说来货不及时！还有，一收到货他就说是假货，要求退货，我们拒绝了，过了几天退货自动关闭了，他又来申请退货退款，说邮费给了两次，要求补邮费。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个客户是故意这样的，你得要打电话去问淘宝客服
帮不了你的，我一个买家直接找我要10块钱，说不给就给差评。我投诉都没有成立
这个你们事先没有商量好，你没有事前和他说顺丰要付25元邮费，这个你只能联系买家了，小二是不会支持你的 这个不是不合理评价
我觉得没有办法，我一般处理都是先给我好评，我再退钱的。我有一个客户也是申请退款我拒绝，淘宝介入判我赢，客户给我差评，也没办法，淘宝这个平台就是这样，买家最大。哎，也是我们卖家的悲哀。
太多了、我碰到好多次、只能说你陪的钱太少
不算 评价是买家的权利 我们卖家没办法 要看他心情 有极少客户是这样的 没办法避免
评价的话您要选对申述选项还有提交资料要详细，如果评价和你申述理由不一样的话不可能成功的，还有实在不能成功的话您只有在解释那里解释清楚了！
现在的淘宝的处理太武断了 感觉都是机器操作的 不是人工审核
评价做好解释，也别想着天天打电话联系客户修改了，打多了人家告你骚扰，你会被处罚的，现在做淘宝的哪个店铺没几个差评，都不是活的好好的，做好你自己的工作，不要为一两个差评或者一二十元影响心情，你一天难道就赚这么点钱，
作为卖家，谁没遇见几个奇葩？大多数买家是好的。
我以为就是我一个人出现这些问题。不看不知道。一看吓一跳。我的问题还真是小问题。差评就差评吧。我们已经尽力的做好。但是淘宝判定我们失败。没办法。