水镜先生 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个买家申请退货退货单号官网没有物…？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这样可以拒绝退款
你好，当买家退货时，我们核实到物流单号是错误的或已经使用过的，退货签收地址与我们提供的不符或者单号没物流信息的情况时，这种情况属于恶意退款！ 应对方法： .核实到买家申请退货，及时关注退货信息，且不要优先同意打款给买家 .跟进买家提供的退货单号及物流流转信息是否正常 .若核实到恶意，拒绝退货退款并第一时间提交云标签或规蜜投诉 .当我们无凭证时，可以利用云标签工具投诉退货信息虚假，如果平台积累的大数据中该买家号被人在云标签标记多次，那么平台不用通过小二介入就会给出判断结果拒绝买家的退货申请！//../.#/.如果我们有凭证，可以通过规蜜投诉异常退款-买家退货信息虚假，平台小二介入审核后给出判断结果拒绝买家退货申请！
关键的是卖买家有没有把货退给你们？如果退给你们了，你们就同意退货，如果没有退给你们是虚假物流，那你们就拒绝这这种是骗子，坚决不能纵容这种人
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