159****2138 楼主发布在分类 / 交易纠纷
前几天一个三个钻的买家到我这里买衣服买了一件黄色的，然后我发到他那里，他跟我说是我发给他的不是黄的，是一件卡其，他说他要退款，但是他退回来的那个颜色我们家没有卖
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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亲 你好你说的这个没有办法因为咱们没有证据证明咱们的发货，除非以后你发货的时候咱们是有视频为证就可以申诉的，还有就是这种人毕竟是少数的，所以还是不要太较真了，世界大了什么人都是有的
你好，这种情况的话先和买家协商一下，好好解决，不行的话收集证据进行维权
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