33期女巫 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖不锈钢的。但是我卖的产品不可以打产品规格和价格。被恶意拍下个3元。买家不同意退款还说要投诉我们怎么办？急
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
试问，您这个产品的成本是多少？如果运费加成本不贵的话您是否权衡一下干脆给他发一个算了？还是说您要拒绝发货并且让他介入投诉你花费更多的时间跟他扯皮呢？而且你的胜算还不大！你可以试着电话和买家沟通，说说好话，道歉一下让他申请退款，理由选不想要了之类的 然后你私底下发个小红包给他，如果买家拒绝，那么您还是要和他说说好话，比如确实是相关工作人员设置错了，是亏本的，但是您有需求这东西我们照样发一个给您也算是交个朋友之类的话术只要他觉得你态度诚恳 收了这个还会帮你好评因为你找人 一单还要金呢是吧？店铺被投诉总归是不好的，吸取相关经验 ，进行整改亏卖给他就当学习成本
题主你好，现在后台先设置邮费出来，然后不发货的话，后续买家可以投诉不按时发货，第一次被投诉，主动赔付违约金是不扣分的被你投诉三次才扣分
33期女巫 发布在分类 / 交易纠纷
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