151****0886 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
卖家已经拒绝退货退款审请，买家要求客服介入了，卖家要怎么做？买家已审请退货退款审请，并要卖家出邮费怎么办，要同意退货退款审请吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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亲，您好！1.请核实商品是否出现买家所描述的情况，若确实存在，请建议给予买家协商办理退换货哈！【同时可以确认下是否买家本人签收】2.衣服缝线开裂正常来说是归属于商品问题范畴，您可以让买家自行去缝补或去裁缝店处理下，然后给予补偿点！3.如果是买家签收后的7天内，一般这种介入会支持到买家；而超出时间的亲拒绝后及时上传好对应的凭证【根据买家申请的退款原因】
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