小彬cassie 楼主发布在分类 / 交易纠纷
给买家顺丰包邮，但是买家拒收，回程的运费可以由买家承担吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家个人原因拒签，可以拒绝退款并叫他扣除退回运费的金额再申请
亲，若买家因个人原因（如不喜欢/不合适）拒签，相关运费可参照下表：//..////_--.若双方事先有约定，处理方案如约定；双方事后协商一致，从协商方案处理
若买家因个人原因（如不喜欢/不合适）拒签，相关运费可参照下表：//..////_--.若双方事先有约定，处理方案如约定；双方事后协商一致，从协商方案处理
亲 你好这个咱们是可以拒绝退款的，然后申请小二介入，来索赔运费的，如果顾客是无故拒收的，咱们也是可以索赔往返运费的
顾客要求寄顺丰，协商一致顺丰到付，那么寄过去的运费就该顾客承担如果拒收 顺丰会产生退回的第二次运费也是需要顾客承担的 这点一定要在淘宝上跟顾客说清楚然后建议顾客先签收再寄普通快递退货退款只要顾客不肯承担运费，请亲任何时刻都拒绝退款就算有小二介入，亲可以上传凭证（聊天记录），小二会判定非卖家责任如果后来包裹退回来，顺丰肯定会找亲索要运费，那时候一定记得拍照运费凭证和快递员工作证，尽量请快递员开证明上传(作为凭证淘宝会支持到亲的建议亲下次发顺丰前 告知顾客顺丰的运费标准
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