36期云起 楼主发布在分类 / 交易纠纷
物流显示已经发往目的地航空部，但是4天依然没有更新信息，客户不耐烦了申请仅退款，表示不要了会拒签，我要同意吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
好言安抚买家，并收货签收后给予红包如买家在旺旺上坚决退款，则马上联系快递公司召回快递处理，全额退款给买家
）留言给顾客（这句话很重要）“如不需要货物，请在快递送货上门时候，一定拒签货物并要求快递退回发货地址即可”）马上联系你当地合作的快递公司，告诉快递由于他们运输中耽误，没有物流跟进信息，顾客要求退回，请他们尽快安排货物退回）后续让售后跟单人员，每天跟单处理，如果顾客有回复，尽量告知一些运输中无法避免的情况，致歉并给予红包，下次购买可以使用
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