第一新店wo 楼主发布在分类 / 交易纠纷
同意买家退货退款多过去一个多月了，买家还没有退回，说什么快递没来收，卖家权益怎么保障，申请退款那总是等待买家退货。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
既然是退货才退款，那她没有退回，就不用退款，什么时候退回，什么时候退款就好了，开年再看看，不行，你这边帮她找快递过去上门收件再退回
题主你好：不来虚的，直接干货：、等待买家退货是有时间的，一般是天时间，如果买家不退就自动关闭退款流程了，你那个可以到一个月？还真没见过，你看看页面显示倒计时要多长时间，反正到了时间自动关闭、这种你多问问客户，催他尽快退回来，可以吓吓他说是淘宝流程规定多长时间内必须退，晚了就没办法申请退货了、有可能客户嫌麻烦顾不上之类的，如果价格不贵的话，就跟他商量多反他点钱留下下，就当赚个销量了，退回来损失也不小【本人是扎实的做店起来的，分享的都是个人实践经验，帮助广大新人店长少走弯路；关注我分享更多经验给你，如果有啥不明白的随时找我；如果觉得有用帮忙采纳，加我好友免费帮诊断店铺】
买家一直不退货，时间到了系统不是会自动关闭退款申请的吗？怎么会过一个月还是等待买家退货？
买家申请退货退款，你就要看订单详情，天左右你要确认收货或者没有收到货，就要点拒绝退货退款，如果你没有点拒绝就自动退款给买家了望采纳：如果有任何不懂的，在讨论中随时问我或旺旺：淘智学习，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
你好，这种情况你没看到物流更新你就需要拒绝申请，然后如果买家还没发出就主动介入，只要没物流显示，那么你会赢的，这样不至于钱货两空！
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