淘宝商家拒绝买家退款申请，他不停重新申请但不退货怎么办？

火星 讲师 微信:msc225 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_博控 学员

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你好，淘宝网不支持消费者单方面要求不退货仅退款，做生意最好是以和为贵，尽量跟顾客先沟通协商，如果沟通未果，我们可以先到规蜜那里投诉异常退款，然后拒绝仅退款申请，并在维权的页面上注明您的售后意见以及拒绝买家申请的原因若买家依然不断申请不退货仅退款，您可以在满足申请小二介入的条件下主动要求小二介入处理防止钱货两空！规蜜投诉会在三个工作日进行核实处理，成功的话后期买家给差评也是可以帮忙处理掉的！ 规蜜链接：..希望能帮到你，有用的帮忙采纳下，谢谢！

世事如书 学员

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你好，首先申请仅退款是肯定不支持的碰到这种情况，目前你不要给激怒，也不要骂他他有聊天记录在骂你的，这都是证据，如果有打电话给你在电话上骂你，好好和他说，同时记得录音，他骂你的话录音也可以作为证据另外，需要去小二那边打电话说明情况，把事情的来龙去脉从头到尾都去说清楚我说下最后的可能情况、买家退货退款，退回来的运费你出、买家收货，并且给你差评，后续你想改这么差评需要花更大的精力和财力、如果买家给了差评，并且在旺旺聊天中对你进行敲诈，或者评价中有辱骂你的言论，去闺蜜可以把差评给删了最终买家如果投诉骚扰，或者申请仅退款，都是不会通过他可能的就是采取收货，并且给你差评，等着你去找他所以如果现在你想解决好这个情况，看他提什么条件，能答应就答应不想理他不怕差评影响的，直接等着淘宝流程和他处理就行希望能给你点思路，有什么问题点击头像，右上角+关注，联系旺旺向我提问，有帮到你的可以采纳下哈