宁静淡然 楼主发布在分类 / 淘宝规则
买家问我今能不能发货，我说能，就填了单号，到第二天没物流，买家就来问，和买家说您那尺寸要定制，晚上有物流，就让投诉说虚伪发货，我能不能拒绝，下单到现在还没到48
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
和买家协商吧，尽快发货，这种情况，小二都会判买家赢的
先沟通不要直接拒绝买家，问题就在你这里并不是买家，先跟买家沟通安抚，尽快发货，下次要提前跟客户沟通好发货问题，避免再次发生
您好！根据您的问题给出以下回答：这个情况你只能和买家进行协商，小二判断也是会判给买家的
亲 你好这个还是先不要拒绝，先和买家协商，不行的话给些好处也是可以的，如果给你店铺来个违规咱们就得不偿失了
只要你发了单号，过了一夜没有物流纪录都可以投诉你虚假发货的，你承诺的小时发货是客户下单到你后台提交发货这段时间，你上了单号没纪录就是错了，更何况你还承诺能发货的建议跟客户协商吧，比如反点钱给占补偿撤诉，否则你投诉了赔钱是小事，一个投诉对店铺影响很大的
你好，这种情况一定要赶紧发货了，没有物流信息那么投诉就会成立，还要看你的发货时间，物流信息不显示只要是没有超过发货时间，那么投诉是不会成立的如果是买家申请退款最好是就退了希望以上回答可以帮助到你，有疑问也可以讨论，如果满意，望采纳，谢谢~
题主你好，你这样的情况是未按履行承诺，这样的投诉是成立的假如你当天发货不了，就不要答应客户发货了，第一次被这样的投诉，主动赔付违约金，是没事的，三次以后就会扣分了，以后要多注意这样的情况了
宁静淡然 发布在分类 / 淘宝规则
宁静淡然 发布在分类 / 淘宝规则
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题主你好，你这样的情况是未按履行承诺，这样的投诉是成立的假如你当天发货不了，就不要答应客户发货了，第一次被这样的投诉，主动赔付违约金，是没事的，三次以后就会扣分了，以后要多注意这样的情况了