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在日常订单发货环节,一般情况下,当消费者通过购物车购买了同一个商家的商品A和商品B,将A和B分别作为一个包裹发货,同时将A和B对应包裹的物流信息分别回传给淘宝。这种情况下商家可实现拆单发货,消费者通过订单...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
这种情况很好处理。同个商品发多个快递 无非是超重或者要多付运费的问题,但发货的时间肯定是同个时间的,被分成多个快递出门而已所以既然不能改变物流模式的情况下,是不是可以自己发货的时候多做一步。在快递面单写上另个单号 告知快递方 多个包裹一起派件,给快递派件方知道还有关联的快递。多做这一步,就可以解决买家受到货不满的原因。因为买家不满 无非是派件的时候 只有3包 而自己明明买了5包的落差感。而且还不需要平台和物流方面大改变在利益关系上,这小小的一步是最优的处理方法
如果有这样的问题 应该提前和买家沟通
客户下完单我就会考虑包装怎么包,包几个?立马就会跟客户沟通啦。当然这只适合我这种小卖家,单少~大卖家估计是来不及解释那么多吧
根据运费金额,包装大小,包装是否方便来取决是否需要拆分发货的
经常这样子,只是没有被投诉过!做电脑主机箱的路过,一次拍100,就发100件,一个件重约4公斤,快递那里说同一个人同一个地址每天收件不能超过50公斤,所以我们有时候都还同一个订单分好两三天发货的!但也经常不良买家宰过,一个机箱重3.5公斤,一条电源线重不到0.1公斤,同一个包发出去,反正就是小东西就没收到,真气人!反正淘宝举证快递重量也举证不了,基本都是不了了之!
这对我这种国际订单是常有的但我都会先知会客人有时候拆单虽然成本高了点但保护商品的完好拆单是必要的跟客人告知都很好都能理解毕竟邮资单趟不便宜商品也高单价宁愿花成本和时间也要尽量做到0状况~先告知比收到東西客人收到少了再反映都來的好!
目前有菜鸟的接入要好很多很多,手机支付宝等渠道都会提示买家有哪些包裹。这个坑已经跳过了...都习惯了。
拆单发货,我觉得可以事先发货前跟客户沟通一下,然后因为淘宝上只能写一个物流单号,把另外一个留言拍照单号给买家,这样可以减少只收到其中一包,也比较方便快递派送,如果是两单同时发货,也不怕漏掉一个件了。
我想问一下 在发货的时候没有我要的物流怎么办啊 发无需物流吗?
像这样的问题,我也经常遇见过的,客户订购同一个产品N个数量,但是要求单独打包发货,快递公司也要求每个货必须要有单号,可是不知道怎么操作,弄的很被动的,所以希望能有人能告诉解决一下这个问题,谢谢了,欢迎光临本店{珍玉悦琴箱包店}订购拉杆箱,祝旅途愉快!
拆单发货与一单多包,最好淘宝能提供可以填写快递号的地方,以便买家查询,这样双方都方便
强烈建议拆单发货!!!!!我们是做汽配的,经常出现案例的情况,有时候给客户发过去单号,客户还是要问我们物流信息,真的特别需要拆单发货,对于客户来说查单方便,对我们来说,也省了不少的工作,!
坚持跟买家多沟通,毕竟还是好人多。
跟客人说下不就好了吗?一天能有多少单这样的,留个言就可以。
我觉得单个商品是1公斤左右的,同一商品顾客买几件就超重了,都会用到分单发货,A*1+B*1+C*1这样还可以拆分单发货。如果遇到A*5或者更多,怎么拆单呢?
其实应该改进的是快递
我觉得可以事先发货前跟客户沟通一下
超重了就付续重费用呗,拆开了不是有有个首重了?难道你们的首重都比续重便宜吗?买多了续重也就1-2元的 首重怎么在便宜也得4-5元把 为什么你们超重了就要拆开分几个包裹发呢 搞不懂 你打包不麻烦吗客户得分好几次才能收到全部的商品不烦吗 以后还敢在来买吗 收到东西还得记着有几个包裹收到了几个还有几个没有收到
快递都有一单多包的,淘宝的后台也要与时俱进了。如果遇到这样的情况,在后台加一个ICON选项,同时填上多个单号就可以了。
很需要解决,快递有的续重非常贵 还不如发2单走通票便宜呢
尽量不要吧。感觉如果有可能拆单必须在详情页注明。。
常发生折单的,我们基本上有三百之三十以上单子要拆开几件发的洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰衣物清洁剂/护理剂(有时客户要买 几件,肯定要分为几单的,这货又重)洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰纸品/湿巾 我们的纸巾都是一箱箱卖,一个客户买 几箱,肯定要分开的洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰家庭环境清洁剂 很多清洁剂一箱是装四瓶的,要是客户多买 几瓶,是要分开装的
经常遇到这类问题,买家拍下的预售的商品和现货商品,很多人都等不预售到货一起发,只能给买家拆发单货,目前我们都是用打单系统实现的,希望淘宝后台也能拆单发货
家具类目是分包的,三件之一,三件之二,三件之三
搜这个问题 淘客超级推为什么是打造爆款的第一选择? 都在打广告了。这里都污染了,问题都答非所问,反映出来的问题,官方也不会理会!
作为一名家装主材类目的卖家,每个商品都是单独包装,单独的快递单号,所以没有同时到达的情况很常见,一般都在售前告知了客人,快递单上也写了5-1 5-2之类的标明,所以并没有因为这个被投诉过。。。。
分类目,在我们类目就需要拆分发货,因为我们是有快递重量限制 一个快递只能发3kg
拆单发货,要跟客户说明下情况先,国内快递我暂时就知道优速可以把货分成1 2 3 4.。。等这样的
建议同一订单支持填写多个单号
建议:一个定单可以多单号发货
发货的时候提交告诉消费者。
个人认为,有时拆单发货是不可避免的。这个客服需要先了解详情后才可以联系客人,但是需要配货管理员事先和客服人员说明。其实就像我店购买过一个软件,可以很好的避免这类问题。客户如果是分单发货的,软件中这个买家的订单就可以看的一目了然,但是这就需要人力了,需要有客服来查看每天的分单人数,并和客人说明,这样相对的可以解决问题,但是需要增加客服的工作量了
淘宝小二都是狗
JD就不存在这个问题,在同一个订单里面可以输N个单号,就如去快递官网查订单一样,不同的单号用逗号分开就行了,可以一次查很多单号的,这个技术不难吧,希望淘宝,天猫的物流模板改进一下
如果是一个地方发货就没有必要拆单发货,拆单发货即浪费运费。
拆单的,首先和买家协商好,留言告知,一般顾客是要买东西,不是有事没事找事,所以一点都不存在这些问题,看到上面的例子可以说都是商家自以为是,私下没有告知买家进行拆单,这个只能是怪商家自己,别说拆单,有时候顾客留意了我们没有的快递,我们都会亲自打电话告诉买家,征求买家的理解和同意。
个人觉得实在不方便包装的话,可以分开发货,在订单备注栏备注就一目了然了,如果再细心一点的话,可以给顾客留言,把情况说明清楚就可以了,一般的顾客都还是不计较这个的。后台有没有分开发货的填单入口不重要,一个基本上就够用了。
拆单发货,你要在第一时间把情况告知顾客,因为什么原因我们拆单发货了,莫名其妙的,就直接拆了,莫名其妙的,就收到一个,我不找卖家找谁啊,所以,一定要第一时间告诉买家
我觉得这个问题,快递那边应该改进下,或许他们可以参考物流的模式,比如有五件货,可以在快递单上写着5-1 5-2 .....5-5,然后不管是快递还是搬运的,看到单上的这个注明,就知道有多少件货了,这样也不用麻烦派件员跑两三次这个地方,也可以降低成本和时间。
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这对我这种国际订单是常有的但我都会先知会客人有时候拆单虽然成本高了点但保护商品的完好拆单是必要的跟客人告知都很好都能理解毕竟邮资单趟不便宜商品也高单价宁愿花成本和时间也要尽量做到0状况~先告知比收到東西客人收到少了再反映都來的好!
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拆单的,首先和买家协商好,留言告知,一般顾客是要买东西,不是有事没事找事,所以一点都不存在这些问题,看到上面的例子可以说都是商家自以为是,私下没有告知买家进行拆单,这个只能是怪商家自己,别说拆单,有时候顾客留意了我们没有的快递,我们都会亲自打电话告诉买家,征求买家的理解和同意。
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拆单发货,你要在第一时间把情况告知顾客,因为什么原因我们拆单发货了,莫名其妙的,就直接拆了,莫名其妙的,就收到一个,我不找卖家找谁啊,所以,一定要第一时间告诉买家
我觉得这个问题,快递那边应该改进下,或许他们可以参考物流的模式,比如有五件货,可以在快递单上写着5-1 5-2 .....5-5,然后不管是快递还是搬运的,看到单上的这个注明,就知道有多少件货了,这样也不用麻烦派件员跑两三次这个地方,也可以降低成本和时间。