徐世增 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家拍商品想走顺丰，我们只发顺丰运费到付，已经告知买家，买家同意了，可是货物送到后给拒签了，商品退回来我们小店要损失来回运费，这种情况应该怎么半？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.买家原因拒签产生运费，需由买家承担拒签运费，需在退款中扣除；.包邮产品，发货运费由卖家承担，如对运费双方有另外说明，保存聊天记录作为凭证；售后介入后，收集顺丰物流信息、运资说明聊天记录截图提交作为凭证建议后续有买家需要发顺丰，拍下修改添加顺丰运费，避免买家拒签，如产生售后可直接扣除
如果发货之前没有跟买家说明过顺丰运费的问题，需要自己承担建议以后发顺丰还是要让买家拍邮费补差链接，并且要提前跟买家说清楚就出现售后情况运费双方如何承担，另外如果产品退货率比较低，可以考虑开通运费险
徐世增 发布在分类 / 恶意问题
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