187****5680 楼主发布在分类 / 店铺管理
很多买家聊几句后本来聊的非常好的但是就是不买了跑了。有什么办法留住客户吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个就是您客服说话方式不对了，要说话好听才行
嗯，这个是沟通的方式吧，可能你再分析一下你的对话中有哪一句，令买家不满意？或者是哪一句没有涉及到营销？
问他为什么不买，还有哪里不满意的地方嘛而且这种别人只是现在问问而已，先了解一下情况，过段时间再买，你不要先着急隔一个小时或者半天再通过汪汪找他
这是正常现象，不一定每个买家问了都会下单如果感觉那种购买意向很强的，可以主动问下买家在考虑什么一般真正想买的会告诉你的，有些可能想再对比一下，有些可能已经加购物车过两天下单，有些可能觉得价格超出的预期……对症下药，拿下们关于话术问题，可以用自己购物小号去多多咨询几个做得好的同行，参考一下别人的回复，多问几个问题结合自己店铺，完善一下自己的回答技巧祝您成功！
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