淘宝店铺销售车床加工件，买家说有瑕疵要申请退货怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

136****2832学员

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淘宝网好像是有明确有规则写明了定制加工商品是不能退货的，除非你在他购买前给他承诺过什么喽，依据你们在达成交易前的交流记录，具体情况具体处理吧，也算是给自己上一课咯。

我叫爆款学员

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不了解，我也有一个加工件，买家要求发顺风，结果没到，现在把责任全赖我头上，申请退款了，我拒绝退款不知道怎么样

183****8938学员

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为什么要私了呢？退货后产品检测如果没问题不影响销售，就只损失发货运费！再不就淘宝介入调查取证了，不按程序办事越搞越麻烦！

喜姑娘学员

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如果不是你的问题可以拒绝的，但是买家为什么用另一个号私聊好像你被骗了，如果是真的质量问题，买家问什么要另一个号和你聊，你还转账，买家如果不承认是他找你私聊，你的钱不是白给了，如果是你的质量问题你要承担的，有的问题你可以问一下淘宝客服的，我有时候遇到问题了我都问淘宝客服的

小小绿豆学员

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先联系他本人再协商解决，防止骗子。别的都好办的

zhouyupu71155679学员

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有加入七天无理由 只能退

xflily58学员

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定制加工件的就不会败诉如果你的宝贝是有7天无理由的 那就会失败的

jhz_40期小楠学员

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不清楚喔

郑振艺学员

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出现这种情况，确实比较难处理。我们也只能给他退，害怕有差评

重拾旧时光学员

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不能接受没有下订单的另外旺旺号的任何要求，同时也不能提供下单旺旺号的任何购买信息，哪怕旺旺号只有一个字母数字之差，因为那样无法判定是同一个人下的订单。做淘宝这是一个基本的常识！

xm_毛毛1学员

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订制商品是不否支持七天无理由呢，要他用购买的旺旺聊！收集有利证据

IreneFoo学员

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你的宝贝是属于定制吗？？、看看你的类目，如果是属于定制，淘宝是不支持退货的，就像卖水果那些，就不支持退货的

159****6124学员

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直接打电话沟通不是更直接了当吗！要不很可能就会上当的。。

zhisai4学员

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1.在他定制前要说明定制产品不可以退货的2.他说产品有瑕疵的话，可以叫他拍照看，如果不影响使用的话就不要退，如果影响使用可以商量换一组3.如果他要私了切记一定要用他购买产品的帐号聊4.如果他给差评可以申请小二介入，跟小二详细说明情况差评会做无效处理5.如果你觉得他有敲诈行为及时申请小二介入其实你的情况仅仅第一条就可以解决了，定制品不接受退换货

网络雨学员

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要看你有没有说明定制，不退货的。如果有，就保留好聊天记录，申请小二介入，只退那一组有问题的

雪儿菲菲学员

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另一个旺旺，客户不承认，也是没有用的。因为二个旺旺是谁在登录，淘宝是可以提供证明的。另外，是否可以全退，需要看你们行业，和你店铺 的承诺的质量方面的规则