158****0836 楼主发布在分类 / 交易纠纷
16号发货19号显示已签收超派件明日送。21号买家联系没收到货，短信电话都没收到。马上打了几个电话给那边的快递公司，公司给快递员电话号码打过去快递员说不知道让打
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
快递也是有时效性，正常情况下一个点停天就需要联系快递(直接联系合作方要求确认情况，跟进处理；停天就需要态度强硬一点，给个合理时限内没有处理好的，就计做快递问题，由快递承担(因为快递派送问题导致客户退款的，计做快递赔偿：货退回无问题后，结算时扣除发货运费；有破损遗失的需要计算成本赔偿现在人做事情都是事不关己高高挂起的，但是一旦和自己有关，和钱有关自然就会上心了现在一般都是有合作快递的，这么操作基本没问题，当然也要看你的发件量如果跟快递沟通不了的就去邮政投诉，一般天出结果，然并卵，解决不了你的问题，下次一样会碰到按你描述的情况，投诉可能都不行，号到号送到，也就天，掰扯一下，特别还有超区的情况，也不算异常你能做的，是一边督促好快递，一边安慰好买家因为延时的问题，如果安抚好，客户不要拒签的概率还是非常低的
林子大了，什么鸟都有的，申通也没办管得到全国的快递员并且现在外卖和快递竞争很激烈，外卖的工资相对更高，所以也造成了部分快递网点的人员流失但是总体来说这种情况还是少数，放宽心吧，这个投诉下就可以了
你好，很高兴为您解答：出现这种情况属于快递方派送延迟，态度不好导致的，我们可以去国家邮政局投诉该快递的失职，一投诉一个准！//..////_--.希望能帮到您，有用的帮忙采纳下，谢谢！
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