沛公盆景 楼主发布在分类 / 淘宝规则
一个买家在我这里买了两件皮棉衣，特价都800多，收到后不满意，说要退，我马上同意并发地址给她，让她尽快寄，结果拖了几天了，我电话，短信，旺旺，一直催，现在电话屏
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
根据七天无理由退换货规则，买家在物流显示的签收时间起天可以退货，发起退货申请后，从您同意她退货的请求天内退货，天时间到了没有退货，买家还可以发起一次退货申请，这样从物流签收的时间算起天时间内买家是可以退货，如果第二次申请退货的时效过去还没有退货的话，您可以拒绝退货，拒绝原因是“超过七天无理由退换货”根据目前天气，您的买家有可能是想带着衣服过年，如果天气冷能用上就不退，用不上就退的想法，您现在可以比较明确的告诉他有七天无理由退换货时间的如果买家是玩转淘宝规则的话，明年他可以以质量问题申请售后的，这个时候您需要特别留意
投诉就别想了，只能按照规则来操作，如果过了退货期限可以拒绝，如果真的拖到快递都停了，那也没办法，只能认栽
你同意他退货，他如果不退超过七天之后，淘宝就不会管他所以如果超过七天不退，那你就拒绝退货把原因说明清楚，淘宝会支持你
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