淘宝买家留虚假地址不收货,却投诉卖家违反海外直邮怎么处理?

185****4903 楼主发布在分类 / 恶意问题

         货物是先前欧洲寄到国内的,买家也是同意的,在和他的聊天记录中也确认过 的地址,和聊天他也确认是帮下单的。聊天记录都在旺旺。买家申请退款后我同意了,现在他                

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旺旺
4 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

虽然拒绝小二介入你不一定输,但是为了客户体验,带来负面影响,还是沟通解决问题

    题主您好!直接干货不来虚的:、你在页面上宣传直邮了,就算聊天纪录说不是直邮,你也是有错的;你这属于虚假宣传,既要享受直邮带来的宣传效果,又想省下直邮的费用,既然你赚了这个利润差价,那你就要承担这种风险、建议你赔吧,虽然小二介入你不一定会输,但是输的可能性比较大,而且只是块钱,为了块冒扣分的险,很不值了、这种较真的人很少了,个也碰不上一个,不用太在意了,赔吧【本人是扎实的做店起来的,分享的都是个人实践经验,帮助广大新人店长少走弯路;关注我分享更多 经验给你,如果有啥不明白的随时找我;欢迎大家向我专属提问题,提供免费诊断店铺一次】

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