155****7296 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请仅退款，淘宝介入，判退货退款。买家不退。又发起了。买家反馈商品类型/货物状态问题，导致无法正常退货，淘宝小二将介入处理。若双方协商一致，可在退款留言板反馈。小2再次介入？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有理走遍天下，你拍啥，小二介入也要根据实际情况来处理，我们还没有遇到。最怕最麻烦的就是退款退货和差评。越来越难做了，
有理走遍天下，你拍啥，小二介入也要根据实际情况来处理
让淘宝介入，没有仅退款的道理
好像是这么回事我们还没有遇到
你说的这个问题属于快递的责任，不用你承担责任的，首先快递没有买家的签字确认收货证明。如果快递能证明买家签收了，这个证明就可以用于亲申诉时使用，如果快递不能证实买家签收了，快递会自己去找买家处理的，放心了，他们都是当地人，职业的差评师敲诈师碰到快递也是妥协下，因为他们也怕快递举报，经常干这个事，快递清楚的很，有哪些人。不经常干这个事的人，快递员都找上门了，一般也会息事宁人了。
不是正常的退货，卖家是不会退款的。这个是正常的操作程序。
这有什么的呀，他不退货你不退款就这样呀
，你有协商退给他多少钱吗，如果是补点钱就协商好，转他支付宝，如果全额你来个没退货不能退款
是的可以打电话投诉，可以用你的订单号打买家投诉电话人工台，之后让人工给你转接至卖家投诉人工台进行咨询投诉。
要不就等小二介入处理 或者你联系买家协商退点钱解决掉，这样也可以降低你的损失
怕撒责任在谁那，如果你没过错 请坚持到底。
果断拒绝，不能姑息，这些恶意买家污染了市场的良好氛围。
打电话联系小二，询问怎么处理， 然后保存好聊天记录。
坚持要退货才退款
不退货是不能退款的
这个要看看产品怎么哦，不过买家也要退回东西的吧，现在卖家都不容易
这个就看客户是不是恶意的了 如果是产品问题 你退货退款同意好了 客户恶意不退 你就让介入 如果有聊天记录什么的最好 保留证据 怎么就无法正常退货了 说清楚一点
退货退款啊 现在感觉卖家很难做
先联系快递看看是不是确实买家已经收到货。如果是，那就是客户的无理取闹，取证联系小二。如果人家没有收到货而是物流丢了。。。反正种种原因搞清楚啦！和气生财！
申请淘宝介入
可以联系小二。
留下聊天记录，物流信息等以备举证，小二也是按照规则判定，不要着急
这种客户只退款不退货明显是难缠的家伙，又怕给差评。难做啊。协商吧！尽量少损失点吧
拒绝退款撒
河南省 郑州市 金水区 祭城路街道熊耳河路中兴路易居郑东快递柜我也是遇到这个人4次申请仅退款了请大家留意此人吧 保持关注
只等联系小二撤消了你才可以下一步处理
直接拒绝仅退款 留言 退款先退货 然后自己申请介入 后续小二会关闭退款窗口
货肯定要退才能退款，不管自己商品是否有问题，有问题也需要退货去找生产厂家的，所以仅退款一般都可以拒绝，介入也是要退货
不管买家说什么，就让他按小二判定的来走，不行就再次让小二介入，官司你肯定赢
我还没遇到这种情况，不过不退货，责任应该在买家吧。过几天退款应该会自动关闭
还是会让买家退款退货的。这个你不用管他好了。直接退款退货就OK
问题描述不清楚，无法理解
我也遇见这样的问题，淘宝客服第二次介入了 。等淘宝客服裁决呢
那有买了东西再直接退款的啊这种人渣我相信淘宝也不会助长的啊，要是都这样 淘宝不是乱套了，介入多少次 淘宝都会要求退货退款的
拒绝退款，没商量的，只要自己不是售假货，对于不是退货退款的一律拒绝
只要是申请仅退款的，直接拒绝，没关系的，淘宝一定会判卖家赢，
再次拒绝，我们店铺以前还遇到过一个客户来来回回申请了差不多一个月退款，15天后可以让小二介入
无法正常退货，那就部分退款啊，你们协商好退款金额让买家修改退款协议。
想问咋样才能联系上小二
楼主，我现在遇到跟您一样的问题，我想知道您是怎么解决的，后来小二怎么处理的？我现在应该怎么办尼？
我有个朋友之前遇到一模一样的问题，申请假冒品牌仅退款，然后拒绝之后她申请淘宝介入，结果淘宝判定退货退款，买家也是不退货，申请货物状态原因，结果小二再次介入，直接退款不用退货了，我们那个买家的ID是河南的，然后打他的电话还被标记为诈骗电话，这种人是故意的，经常干这种事情，太贱了真的
155****7296 发布在分类 / 交易纠纷
155****7296 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有理走遍天下，你拍啥，小二介入也要根据实际情况来处理，我们还没有遇到。最怕最麻烦的就是退款退货和差评。越来越难做了，
有理走遍天下，你拍啥，小二介入也要根据实际情况来处理
让淘宝介入，没有仅退款的道理
好像是这么回事我们还没有遇到
你说的这个问题属于快递的责任，不用你承担责任的，首先快递没有买家的签字确认收货证明。如果快递能证明买家签收了，这个证明就可以用于亲申诉时使用，如果快递不能证实买家签收了，快递会自己去找买家处理的，放心了，他们都是当地人，职业的差评师敲诈师碰到快递也是妥协下，因为他们也怕快递举报，经常干这个事，快递清楚的很，有哪些人。不经常干这个事的人，快递员都找上门了，一般也会息事宁人了。
不是正常的退货，卖家是不会退款的。这个是正常的操作程序。
这有什么的呀，他不退货你不退款就这样呀
，你有协商退给他多少钱吗，如果是补点钱就协商好，转他支付宝，如果全额你来个没退货不能退款
是的可以打电话投诉，可以用你的订单号打买家投诉电话人工台，之后让人工给你转接至卖家投诉人工台进行咨询投诉。
要不就等小二介入处理 或者你联系买家协商退点钱解决掉，这样也可以降低你的损失
怕撒责任在谁那，如果你没过错 请坚持到底。
果断拒绝，不能姑息，这些恶意买家污染了市场的良好氛围。
打电话联系小二，询问怎么处理， 然后保存好聊天记录。
坚持要退货才退款
不退货是不能退款的
这个要看看产品怎么哦，不过买家也要退回东西的吧，现在卖家都不容易
这个就看客户是不是恶意的了 如果是产品问题 你退货退款同意好了 客户恶意不退 你就让介入 如果有聊天记录什么的最好 保留证据 怎么就无法正常退货了 说清楚一点
退货退款啊 现在感觉卖家很难做
先联系快递看看是不是确实买家已经收到货。如果是，那就是客户的无理取闹，取证联系小二。如果人家没有收到货而是物流丢了。。。反正种种原因搞清楚啦！和气生财！
申请淘宝介入
可以联系小二。
留下聊天记录，物流信息等以备举证，小二也是按照规则判定，不要着急
这种客户只退款不退货明显是难缠的家伙，又怕给差评。难做啊。协商吧！尽量少损失点吧
拒绝退款撒
河南省 郑州市 金水区 祭城路街道熊耳河路中兴路易居郑东快递柜我也是遇到这个人4次申请仅退款了请大家留意此人吧 保持关注
只等联系小二撤消了你才可以下一步处理
直接拒绝仅退款 留言 退款先退货 然后自己申请介入 后续小二会关闭退款窗口
货肯定要退才能退款，不管自己商品是否有问题，有问题也需要退货去找生产厂家的，所以仅退款一般都可以拒绝，介入也是要退货
不管买家说什么，就让他按小二判定的来走，不行就再次让小二介入，官司你肯定赢
我还没遇到这种情况，不过不退货，责任应该在买家吧。过几天退款应该会自动关闭
还是会让买家退款退货的。这个你不用管他好了。直接退款退货就OK
问题描述不清楚，无法理解
我也遇见这样的问题，淘宝客服第二次介入了 。等淘宝客服裁决呢
那有买了东西再直接退款的啊这种人渣我相信淘宝也不会助长的啊，要是都这样 淘宝不是乱套了，介入多少次 淘宝都会要求退货退款的
拒绝退款，没商量的，只要自己不是售假货，对于不是退货退款的一律拒绝
只要是申请仅退款的，直接拒绝，没关系的，淘宝一定会判卖家赢，
再次拒绝，我们店铺以前还遇到过一个客户来来回回申请了差不多一个月退款，15天后可以让小二介入
无法正常退货，那就部分退款啊，你们协商好退款金额让买家修改退款协议。
想问咋样才能联系上小二
楼主，我现在遇到跟您一样的问题，我想知道您是怎么解决的，后来小二怎么处理的？我现在应该怎么办尼？
我有个朋友之前遇到一模一样的问题，申请假冒品牌仅退款，然后拒绝之后她申请淘宝介入，结果淘宝判定退货退款，买家也是不退货，申请货物状态原因，结果小二再次介入，直接退款不用退货了，我们那个买家的ID是河南的，然后打他的电话还被标记为诈骗电话，这种人是故意的，经常干这种事情，太贱了真的