浪酒闲茶98 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请仅退款，原因是假冒品牌，小二判卖家胜利，让买家退货给商家，商家收到货退款后，店铺有何影响？店铺类型是店，会不会有售假降权影响？请大神指导
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.售假扣分店铺基本废了，年不能参加淘宝活动（天）年底会清零.如果自己是正品 不是假的，一定要提供小票或者授权申诉！.小二判断卖家胜利？是没扣分？如果没扣分那就是没事，不降权希望能帮到你，采纳后欢迎随时交流！
没事
建议：找到给你供货的老板，给你提供些凭证，证明货源没有售假这个才是关键（想尽一切办法，找到可以证明自己没有售假的证据，提交给淘宝）一、假冒商品的处理原则 如果商品属于假冒商品的，淘宝支持退款，货物淘宝不予处理如果您能提供有效凭证证明商品并非假冒商品，且买家无有效举证的，交易款项将支付给您 如果买家提出商品为假冒商品，但未提供有效凭证证实，而您也无法有效举证的，交易支持退货退款 如果商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的，由买卖双方另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理二、假冒商品的举证 如果您的买家表示收到的商品属于假冒商品，且通过肉眼无法做出判断的，您应当按照淘宝的要求提供厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件 如果买家提供了品牌权利人的假货鉴定证明且淘宝判定凭证真实有效的，交易做退款处理三、假冒商品的鉴定您提供了相关证明文件且淘宝判定有效后，买家应当根据淘宝的要求提供品牌权利人的假货鉴定证明，同时淘宝会根据鉴定结果判定谁来支付鉴定费用四、假冒商品相关的运费争议 交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理 假冒商品淘宝只判定款项归属，货物问题淘宝不予处理若您需要货物，应自行联系买家取货，来回运费由您承担 买家提出商品为假冒商品，您无有效举证证明商品非假冒的：、 买家有效举证，交易作退款处理，货物淘宝不予处理、 买家无有效举证，交易作退货退款处理，来回运费由您承担
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