小美的寝室 楼主发布在分类 / 交易纠纷
因卖家发错货，买家申请假冒品牌退款，及时联系买家很多次，却一直拒绝更改，如果拒绝退货申请，买家申请小二介入，该提供什么证据怎样操作，才会判支持卖家呢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲 你好首先卖家是说咱们的产品是假冒品牌的 这种退货是必须拒绝的，因为这种退货原因是有问题 的 等到时间到了 小二介入，只要咱们可以提供品牌授权 和发票 等一些资料 小二是会支持商家的 但是要是没有这些资料 建议你还是联系买家 协商处理吧
假货原因退款，要尽量联系买家修改，如果联系不上，就要拒绝退款，如果小二介入，要提供商标证明，品牌授权证明，进货小票发票等，按要求提供凭证去申诉，只要能证明不是假货，小二会支持卖家
题主你好，主要你的产品是否为品牌产品，假如是品牌产品得话，那么举证方面需要提供品牌授权，还有相关的进货凭证或者进货发票来举证，小二方面都是看凭证判定的，凭证齐全，都是支持商家的
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