177****5180 楼主发布在分类 / 交易纠纷
快递一个星期没送到，客户要求10倍赔偿，没同意，他投诉到小二那，小二每天要求我补发，可是补发了也是差评，也会被投诉，我已经延迟收货时间了，现在该怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
客户要求十倍赔款，这个肯定是无理要求建议尽量与客户去协商争取客户收货或者退款实在谈不拢，就按淘宝程序来不过最好就是把客户给你要求十倍赔款的这个旺旺记录一定要保留着尽量跟客户沟通的时候，一定不要冲动，要不然你就不占理等到后期客户给了差评以后，可以再跟小二去反馈一般这种的话小二认同你的话可以自动隐藏评语
尽量和买家协商要么补发，要么就退款如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，一一帮你解答，谢谢点赞
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