188****6168 楼主发布在分类 / 恶意问题
今天本店一款产品带超人图案，一买家恶意拍下20件付款，付款几分钟发来需要提供图案授权书，还说如未能提供品牌授权，将举报投诉到工商部门给予查证是否属于合法生产销售
推荐阅读：
淘宝卖家可以取消订单吗？多久退钱？
淘宝有好货效果好吗？会有什么好处？
没学历没技术怎么找工作？可以做什么？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个得公关下工商，有些工商会驳回投诉，有些地方有点罚款，有些会建议您和投诉协商解决望采纳：如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
你好，你这种情况是版权问题，对方如果是恶意的话，不是正常的消费者购买，一般不会支持到这种恶意打假，另外你的图案是原版抄袭，还是有自己的设计改动，如果是比较有名的最好经过授权后再销售，否则品牌方来起诉也是很麻烦的建议产品下架，这个买家申请恶意退款投诉，可以拒绝，提供你自己的商标授权和商标展示区域截图，说明并非销售假冒行为，至于图案授权，你是没必要提供给消费者的，这块是品牌方才有权利让你们提供关于知识产权问题，店铺违规申诉问题，可以关注我，获得更多解答信息！
有可能是骗子不用理他们，或者主动咨询小二下什么情况如果有任何不理解的的，请点赞支持一下和点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
亲，你好，你这种情况要看具体情况，因为卡通图案，也是属于知识产权的一种，所以这个要看对方是品牌权利方，还是职业打假？不能一概而论！①：如果对方是权利方，而且他有图案的设置，著作权，若未经对方同意，这是属于侵犯知识产权！②：如果对方是职业打假，那这个有可能是恐吓，敲诈如果对方以假冒品牌投诉你，淘宝介入之后，是需要你提供【授权凭证】，和【进货增值税发票】如果你有这项，大可不必太惊慌，请准备好资料，应付就可以了（进货发票，支持事后补开）♥希望回答对你有用，或者启发，如果喜欢，欢迎关注，点赞，或者采纳，祝您生意兴隆~
你好，这种情况多半是打假人，他们都是会把事情说的很严重来恐吓你，先不要怕首先判断是否真的给投诉到工商局，工商局一般都是他们打电话给你的，只是买家片面说的话还是要去证实一下的如果真的有投诉到工商那边，对方是职业打假的话，工商那边你要积极配合，他们交代什么就同意，只要你态度好，工商不会为难你，就说会主动去协商解决这个事情，然后回来之后就不用理投诉人，这样拖下去就好了，打假人弄不到钱就会放弃，不会死咬着你的另外关于你提到的产品是否合法，需要你自行去仔细检查一下，只要你的产品都是守法经营的，就没关系希望能为你解开疑惑，右上角+关注，有什么问题点头像旺旺联系我，有帮到你的可以采纳一下
188****6168 发布在分类 / 恶意问题
188****6168 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个得公关下工商，有些工商会驳回投诉，有些地方有点罚款，有些会建议您和投诉协商解决望采纳：如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
你好，你这种情况是版权问题，对方如果是恶意的话，不是正常的消费者购买，一般不会支持到这种恶意打假，另外你的图案是原版抄袭，还是有自己的设计改动，如果是比较有名的最好经过授权后再销售，否则品牌方来起诉也是很麻烦的建议产品下架，这个买家申请恶意退款投诉，可以拒绝，提供你自己的商标授权和商标展示区域截图，说明并非销售假冒行为，至于图案授权，你是没必要提供给消费者的，这块是品牌方才有权利让你们提供关于知识产权问题，店铺违规申诉问题，可以关注我，获得更多解答信息！
有可能是骗子不用理他们，或者主动咨询小二下什么情况如果有任何不理解的的，请点赞支持一下和点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
亲，你好，你这种情况要看具体情况，因为卡通图案，也是属于知识产权的一种，所以这个要看对方是品牌权利方，还是职业打假？不能一概而论！①：如果对方是权利方，而且他有图案的设置，著作权，若未经对方同意，这是属于侵犯知识产权！②：如果对方是职业打假，那这个有可能是恐吓，敲诈如果对方以假冒品牌投诉你，淘宝介入之后，是需要你提供【授权凭证】，和【进货增值税发票】如果你有这项，大可不必太惊慌，请准备好资料，应付就可以了（进货发票，支持事后补开）♥希望回答对你有用，或者启发，如果喜欢，欢迎关注，点赞，或者采纳，祝您生意兴隆~
你好，这种情况多半是打假人，他们都是会把事情说的很严重来恐吓你，先不要怕首先判断是否真的给投诉到工商局，工商局一般都是他们打电话给你的，只是买家片面说的话还是要去证实一下的如果真的有投诉到工商那边，对方是职业打假的话，工商那边你要积极配合，他们交代什么就同意，只要你态度好，工商不会为难你，就说会主动去协商解决这个事情，然后回来之后就不用理投诉人，这样拖下去就好了，打假人弄不到钱就会放弃，不会死咬着你的另外关于你提到的产品是否合法，需要你自行去仔细检查一下，只要你的产品都是守法经营的，就没关系希望能为你解开疑惑，右上角+关注，有什么问题点头像旺旺联系我，有帮到你的可以采纳一下