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客户九月下单后 前几天说质量问题 我同意退货退款 他要求900安装费 因为客户我给他100不愿意 找小二投诉假货 小二找我问是否同意900还是客户找3
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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你好,在三包有效时间内,都是需要给买家处理售后的,但是最多也是退货退款,这个买家的要求是不合理的,小二同样是如此建议你直接和小二这么说:可以给买家退货退款,但是你这样的要求太无理了,完全不顾是非,只知道给自己省点麻烦,你这么做我可以投诉小二你的小二他们也是能少一事就绝不会去闹大了,我前几天碰到个买家,已经答应给买家退货退款了,运费我们承担,买家居然问我们要时间损失费,后来去找小二投诉,小二居然来和我们协商说干脆给买家这个损失得了,我当时也是醉了,小二也就是这样了这个你其实是可以拒绝赔付也没关系的以上是我的见解,希望能为你解开疑惑,右上角+关注,有什么问题点头像旺旺联系我,有帮到你的可以采纳一下
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