淘宝买家收到鞋子一个月，联系来申请售后维修，维修是换货的吗？
xgp1206 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货后鞋子一个月，买家穿了，鞋子旁边有个装饰带子，有点脱胶掉了，然后来联系我们，我说去买个502去粘一下，不同意，说他清楚淘宝规则，现在申请售后质量问题，申请的是维修，这样是寄回来换货吗？...
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xgp1206 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货后鞋子一个月，买家穿了，鞋子旁边有个装饰带子，有点脱胶掉了，然后来联系我们，我说去买个502去粘一下，不同意，说他清楚淘宝规则，现在申请售后质量问题，申请的是维修，这样是寄回来换货吗？...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
寄回来你就给他维修下，你自己买个502去粘下，这样就可以了，没什么的。
鞋子质量差 坏的都没法穿了
最好就满足客户需求，不过是换货而已，总比给差评强吧
都一个月了 应该可以拒绝吧 我也不是很明白
国家中央网信办那个12377不良信息举报中心的投诉谣言色情等不良信息给奖励的介绍http://www.bskk.com/thread-3026330-1-1.html看看国家给奖励的事情您如果肯弄也会给您额外几千乃至数万奖励的可以在微信/群等等现代化通讯工具大量宣传一下更多人受益
鞋子好像是3个月售后
其实这种挑剔的顾客很容易发展成老顾客的，你也就给他说明情况让他去补鞋子的地方粘一下也就是五块钱，来回运费自己承担太不划算了，非要寄回来就帮人整整，尽量别要太多的花费，就这样
看你当初的承诺
修就可以，不用换
换货是可能的 你要不给他寄过去胶水粘下 要不给他五元钱
快递费让客户付钱 这个服务还是得做的
有质保期吗？如果买家在买前你们有这样的服务，那肯定是要满足他们的需要
你给他打5元钱过去，如果他不同意，就让他自己寄回，你给他粘一下就行了，他只要不显麻烦
我们客人买去一年半年了来找的都有。木质产品，摔断了都来找的，没办法现在是买家市场。只要不是很过分，能解决就解决了。
您这有质保期吗？如果买家在买前你们有这样的服务，那肯定是要满足他们的需要
你就让他寄过来呀，自己买个鞋胶给他粘下，寄过去给他，运费各自承担寄出的运费
一般的品牌鞋子是7天包换，条件是鞋子未穿过不影响第二次销售，和鞋子出现断底断面、大小不一，高低帮等自身质量问题可退货或换货。还有就是3个月保修，就是鞋子出现脱胶、断线等问题给予免费修补。
应该可以的吧看您当初质保给人家怎么说的
能换就换吧，我卖一件衣服人家穿半年，线开了还帮人家换了
还是换了吧！
维修是必须的，和买家达成协议让他机会了弄好寄回去给他就可以，如果质量问题修不好，换新给他也可以，最好不用后台申请。
如果没有承诺过，当然是维修啦
没过质保期的话，还是得给维修，也可以换，决定权在卖家，但是必须得处理。通常的7天无理由退货，那个的重点是 无理由 ，也就是买家可以没有任何理由的申请退货。所以，在7天以上，卖家还可以延长一些时间。而质量问题则要看 国家规定。不同类型的产品的质保期不一样，如果是家电类的，质保期1年打底，上不封顶的。鞋类的质保期我不太了解，但是1个月肯定是没超期的。卖家必须给修或者换。如果宝贝详情中没有提额外的售后服务，正常的就是维修了。这个你躲不过的。买家申请质量问题售后维修，不是退货的话，说明这个买家很有良心了，你在里看两天售后问题，有多少卖家遇到超过7天，而宝贝只是小问题，甚至没问题还要求全额退款的？这个就别太计较，态度好点，赶紧给人家同意维修。他寄回，你修好了再寄回去，各付各的邮费。对方不愿意自己修，很可能是因为对方找不到修鞋店。有的地方找修鞋店超难的。像我现在住的这个城区，方圆2000米之内只有1家修鞋店，而且还在个不显眼的地方，不是有朋友告诉，我都不知道有这家店。总之，确实出了质量问题，那就解决问题，服饰类的店开大了之后，必须得面对售后问题。其实也不用怕什么，反正只有参加官方活动的时候才会用到质量售后相关的数据，而且经常也只是看售后纠纷率而不是售后率。
亲爱的，帮忙换新或者补钱就好了，别跟客户怄气，很多委屈和吐槽实际上拿出来整个过程及细节摆摆，卖家并不占理的；毕竟买家市场嘛；我以前的化妆品还不是一样，客户一个月后来找，说不好用，还不是说退就退，因为我们宣传上提到过开盖也可以退的！这就是市场竞争所致，难受也得忍着，要么怎能把心胸撑大？