淘宝买家以货物上没有品牌为由，假冒品牌申请售后，我该这么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

newmanhlj学员

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要品牌授权书吧！，或者进货单！

蝶恋馨学员

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那就售后了

jhz_当归学员

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这要看是什么货品。大量的食用农产品是没有品牌的，初级农产品也是不要求有包装有QS的啊。很多小百货也是无品牌的。你的提问要说明是哪种哪类商品才好回答。要看这位顾客是否有可能是职业黑客，职业差评师的话你要多想多分析。在淘宝上面，与你的相同的商品，是不是全部要求写明品牌名称的呢。不是的话，顾客申诉不能完全成立。比如普通睡衣之类，太多小商品是有实用性就行，有市场需求就是对的。没有品牌不等于一定是假货

嗨翻全场学员

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你在编辑的时候品牌一栏填写的是什么，举个例子你卖的产品名称为B，你在编辑宝贝的时候品牌栏里填写的是A，买家收货后看到与品牌栏里填写的是不一样的，肯定会造成买家投诉，如你卖的产品品牌在品牌栏里没有，可以选择其他一栏，那么以后就不会产生这种情况，如是其他原因买家说你是假冒品牌建议咨询淘宝里的人工服务。

漫11121学员

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产品质量法》等法律法规对产品标识有具体规定。有的商品如食品类如果三无的话会受到没收和罚款处理，普通商品一般先责令改正、拒不改正再处罚。《产品质量法》第二十七条 产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。第五十四条 产品标识不符合本法第二十七条规定的，责令改正；有包装的产品标识不符合本法第二十七条第（四）项、第（五）项规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。有的话提供给她，如果没有建议协商解决