淘宝客户收货后退款理由是我出售违禁品，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

康彭生物科技学员

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这个现在必须非常小心哦，你这个确实的有违禁，但是你无法证明客户的恶意。一般来说小二会判您违规，建议多学习天猫淘宝规则，避免不必要的麻烦

小桔子1026学员

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让你退款，也得把货退回来的吧，不是很懂这个，香烟好像看到淘宝上也有卖，但是你店里没有这个产品，你这样给客户买，也是违反了规定，你还是咨询下淘宝小二看看具体的情况。

宝路达学员

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没碰到这么倒霉的事情，不过快递方面倒是可以邮寄香烟的，限两条以内。这人估计就是钻了快递的漏洞，可恶可恨！

德间木初学员

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这样的事这样的人应该经常干

傻瓜傻瓜傻傻瓜学员

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打客服电话

xm_李伟学员

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客户让你帮忙代购，聊天记录是在千牛里吗？淘宝是不支持仅退款的，客服介入没问题的，会取消仅退款申请的，请放心。要是退货退款就同意，仅退款是不可能的，就算违规也是店铺警告，扣分，第一次没事的，以后小心点。有问题再联系我，坚决不同意仅退款。别听他说客服介入后会怎么怎么样，淘宝小二也要按规则来处理，不能乱来。

谭颖学员

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淘宝规则很死板，也很难看懂，我以前也遇到过类似的交易，但是淘宝那边始终坚持说就是因为我违规了，我无论怎么申诉，投诉淘宝网都没有，就是死板的那句话说我违规，让买家钻了空子，买家恶意举报我后退款成功。气的我想尽一切办法投诉买家恶意行为和淘宝网规则的死板不公，但是都没用。