淘宝店铺退货退款后买家投诉承诺的没做到维修，怎么办？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

tw19810922学员

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投诉不会成立的，可以放心

kamie学员

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这个平台出现很多这种现象，买家无故勒索，恶意差评，甚至想吃霸王餐。也请细心对待，毕竟这种人很少的，吃亏咱们要吃到明面上，是吧，卖家都是想把最好的发给客户，就差自己的心了没有掏出了。你的做法是对的，客户退款退货，咱们答应，如果是买家的原因，来回运费都是由客户出，闹到小二那里，他们也是要让出具证明的，他说咱们的赠品对他车子有误伤，这个，你让他在当地维修站，出具个证明啥的，咱们的机油品质也要拍个合格图片，回来提供给小二。遇到这种人，如果是客户的责任，一定要弄个明白，吃亏吃到明面上，也不要让这种人祸害其他的卖家呀。我也是卖家，我们都是尽最大努力把握自己的产品质量，都是检验再检验，才发货。就是这样也会遇到少数的买家无理的为难，大家都不容易的，先礼后兵！也希望和谐解决问题，谢谢，希望能帮助你哈，麻烦您动手指，给个我个赞

xm_一潮时尚学员

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放心没事的 ，就是因为你原来退货的时候想要你的赠品 你没有给他 所以才各种找你问题的，这种人就是有毛病 淘宝规则随便使用，缺德却良心。再说因为这个原因 小二也不会说关闭你的店铺呀 ，不要担心的，80%都不会成立的 只要各种原因写明白 让小二判定

周雨沐学员

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他这样的投诉，一般不会成立，卖家放心经营自己的小店吧

XiaOPaN学员

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不用担心 不用理会 每个淘宝店铺都会遇到类似的问题 如果一个恶搞就能关掉一个店铺那淘宝上就没有做生意的可能了 官方也不会让店铺这么脆弱 小二打电话只是履行职责 尽量协调 如果在聊天记录里面你承诺了给对方负责什么的话那还是要兑现 如果没有承诺 只要自己商品没有问题就不必担心 可能会对店铺有一些负面的影响 但不会给你关店