两个淘宝订单编号，用一个退货物流单号，只收到一件货物，咋办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

坚持突破学员

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真是煞费苦心啊 无语了

忆品学员

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这样的诈骗还是第一次遇到 提醒我下次要提防

lsw9013学员

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收到退给他，没收到拒绝

叫我彬哥哥学员

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亲，您好！若已经签收，直接让物流开具物流公章证明，此单包裹就收到1件商品，然后可以先给买家处理一单，另外一单退款成功的一并上传【不过记得屏蔽ID和订单号等，只需保留买家填写的退货单号即可】也可以及时联系下买家，不过这种情况不建议拒签的哈，因为商品没有问题的话，拒签届时很容易支持到买家的！

Captain左学员

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根据订单类型进行举证，常见的有聊天记录举证+物流举证。先联系买家确认意图（购买意图和目的），规蜜投诉异常退款，把2个订单号上传的物流单号截图。找快递公司出具重量证明。如果买家不愿意协商处理，你只能申请小二介入处理了哦。

suchmich学员

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找快递提供红章证明（证明收到一件商品，写清重量，内件是什么，这个格式可以按照淘宝提供的公章证明格式填写），二单上传相同单 号的一起截图上传。楼主可以二手处理，规蜜投诉，再直接申请小二介入处理，以免拖后退款时长，如规蜜投诉成立是会删除这些的。8部-无痕

ykyabc学员

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亲 这种你把证据都提供好了成立的几率很大的，如果投诉成立后，其中一个订单A产品你就正常退款，另外一个你确实也没收到，申请小二介入，凭证留言写上A的订单编号说明情况，就可以了

ok8904906学员

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亲，退货签收了吗？如果可以的话，直接拒签就可以了。1.已拒签：旺旺联系两个人说明情况，别直接戳破，就问一下是否发错了即可，然后告知已经拒签。接下来到规蜜一起投诉两个订单，等待成立后，可申请介入2.已签收两个退款先拒绝，规蜜一起投诉两个订单，同时旺旺或者电话告知收件人收到货物不符等，等待他们将第二个退回，或者撤销退款即可。另外，一次投诉不成立的几率也很大，要搜集充足证据，一次失败后，继续投诉！希望能够帮到你，创新师导部预备导师-阿紫