淘宝买家说我假冒品牌，申请退款，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

梓乔学员

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你是代销还是实体店，如果买家不愿意可以退货。如果真是说不通要不找淘宝介入处理，如果你嫌麻烦就少点利润返现一点给买家处理了算了

xuchaoqun110学员

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这种情况任何买家都会急眼的，发货方一样，价格差100，放谁身上都不爽

乐乐女装学员

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如果确实存在知识产权问题，那您就不要说啥了。如果没有问题，可以请这位买家去做鉴定，口说无凭，小心告他诽谤哦。本来就是小事，电话联系一下和气解决吧。

yangyi学员

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你就认了就好 我这里前天才发生的事。 一个买家代购交易完成后。马上申请退款。之后在淘宝申诉了3天时间。各种交易截图，【就连买家自已都说收到货了。】最后淘宝 小二处理把钱退给买家。说我这里交易证据无效。

qq470893012学员

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噗。。让淘宝介入好了。。。 因为价格有差异而感觉自己是假货。。。 这什么烂理由。。若要退货退款不要让对方以假冒产品的理由，这是建议。。。

jhz_魅力女鞋学员

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简单，是否货物完好，完好就退了，提供凭证，或者申请小二介入。

mfkghday学员

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让厂家提供质检报告 授权书 发票这些就可以了

金惠轩学员

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对，100多利润是很正常。但是买家不能接受价格差，也很正常。让买家修改原因，赶紧给退了吧。

好事利学员

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拒绝退款，让淘宝介入就好。生意本来就是公平交易的，价格上面都标得一清二楚，觉得贵他就不要下单

598809085学员

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如果买家想退就给退了吧，只要不影响第二次销售即可，买家可以找各种理由来退货退款的，如果已经使用过，那你就要厂家出具品牌注册证，产品资质检测报告，出厂销售清单，票据等，淘宝是会按照正规方式给予处理。

MSC_乐乐学员

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其实，买家就是觉得你发货地址，姓名和电话都是一样的。你是否是那种一件代发的。如果换个角度想，你如果是买家，你同时买了两件一样的产品，其实都是一个地方发出来的一样的东西，价格却相差那么多的话，心里也会不舒服的吧。