淘宝买家没收到货就要退款，收到后恶意说我是假货，怎么办？
jhz_稳中求胜2016
发布在分类 / 店小蜜
6号我卖了一个宝露露滚珠，才发货，7号凌晨买家就晒图说我发错货了要我退款，晒的是别的产品，我拒绝了。我发短信给他说不想要的话直接拒签，他不会有什么损失。没想到他签收了，直接说我的货是假货，又让我退款。我...
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退款理由假货会影响质量评分，申请退款那里不是有个举证吗，你把能够证明你的一切都给传上去，发票，进货单，授权等等等等