150****9673 楼主发布在分类 / 店铺管理
我拿别人身份证开过一个网店，密码忘了，我里面有1000元的质保金怎么退？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你先找回密码，登录账号，进入卖家中心之后才能操作退保证金//..////_--.//..////_--.
您好！身份证号和手机号如果都不是自己的，那么就没什么办法了，可以取得其一，手机号可以直接找回密码，身份证号可以联系小二进行咨询
如果手机是你的那直接找回密码就可以，如果不是你的手机 还是要他本个提交身份证这些
你好同时注册的号码还记得吗？可以通过忘记密码来重新社会密码就行【点击关注，有问必答】
亲 你好店铺的账号和验证电话你有吗，如果有的话，可以在登录页面申请找回密码的，如果没有的话，只有建议你联系店铺的验证人，来打淘宝电话来找回店铺的密码和账号了，才会可以退回保证金的
您好！根据您的问题给出以下回答：可以根据忘记密码手机号发送信息找回，如果手机号无法使用，可联系小二进行处理
.找回密码：如果亲亲记得账号和绑定的手机，可以在登录页面选择【忘记密码】，并根据提示操作就可以；如果亲亲忘记会员名， 可以在登录页面选择【忘记会员名】，并根据提示操作就可以，暂只支持已完成支付宝实名认证的用户 ；如果对操作还有疑问，建议联系淘宝客服；.解冻保证金：缴纳的现金保证金是可以退还的哦，但是解冻是有条件的，具体的要求和解冻操作流程请见下方：【第一步】：您先进入解冻保证金页面，解冻入口：【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】，点击“解冻”解冻保证金界面可//.--..//-/----.【第二步】：点击申请解冻，解冻申请提交以后，若符合条件，系统会立即解冻保证金，解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额，您可以点此查看//.--..//-/----.解冻保证金的条件如下：、没有强制保证金类目商品正常在架销售（如有手机类目商品在架销售，则不能将保证金解冻到元以下，需下架商品后再进行解冻）、没有在消保保障期内的交易，普通交易的维权期为交易成功后的天内，三包商品为交易成功后的天内（交易成功需要等待天/天后再申请解冻）、没有交易成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单、没有正在处理中的投诉/售后记录（需要完结售后维权、投诉后再申请解冻）、没有未完结的依据营销活动相关要求所执行的冻结记录、没有正在处理中的催缴单（需要补缴完成后再申请解冻）、没有未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录、无延长/限制保证金解冻的处罚，或处罚已申诉撤销，或有延长保证金解冻的处罚但已达到处罚延长解冻保证金的时间温馨提醒.若解冻失败，您可以查看提示并及时处理交易哦//..//..
、如果知道帐号和绑定的手机号的话，可以申请重置密码，通过手机号验证码找回密码；、如果手机号也不能用的话，只能是人工方式了，提交对方身份证去找官方小二人工审核；、如果你联身份证都拿不到的话，没有办法！不是你的身份证注册的，理论上这个帐号跟你没有任何关系，没有对方本人的资料你是拿不到密码的
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