lclc 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖护肤品，6月21号买家从我店铺买了几瓶护肤品，收到货已经确认收货了，用了一瓶说是假货不好用申请退货退款，退款理由写的拍错，第二天说又没事了，不退了，我就给
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
很明显，买家要占便宜，从开始的占点小便宜逐步升级到想白用全部产品造成这个情况主要在买家，但是你处理不当造成买家诉求升级，也有责任注意沟通技巧，用电话沟通比旺旺好根据现状，建议告诉买家，可以仅退款，理由改成拍错之类的就行，不要形成品质退款，对店铺不利
那你也拒绝要求买家退货退款或者协商解决如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，或者旺旺随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞望采纳
他到底是申请假货退款还是申请什么理由？你先自检一下自己店铺的产品有没有售假情况如果没有你所卖的品牌，有没有品牌授权或和进货凭证？
你好，这个你可以拒绝买家仅退款的要求，产品不是售假是不会支持仅退款给买家的如果你的产品没有授权和小票的话，万一买家申请假货仅退款，淘宝最后是会直接给买家仅退款，货物不用寄回，就看你的产品是不是有正品的凭证和授权了
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他到底是申请假货退款还是申请什么理由？你先自检一下自己店铺的产品有没有售假情况如果没有你所卖的品牌，有没有品牌授权或和进货凭证？
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