舞动你生活 楼主发布在分类 / 恶意问题
最近有人拍单，套话客服说是精仿，实际我卖的根本不是假货，然后收货后恶意申请仅退款不退货。已经在走小二流程？请问我赢的可能性多大？败诉这种情况对我店铺有多大影响？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
、有没有他套话客服说精仿的记录；、我们产品根本不是假货就不要怕他，多提供一些聊天凭证、提供我们不是假货的证据，进行解释，配合小二的处理，正常都不会败诉的；、如果败诉，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理一旦淘宝判定商品为假冒商品，交易操作退款处理，货物淘宝不予处理同时您的商品可能会因为出售假冒商品而被删除，您的账户也有可能会被扣分、限权甚至被冻结，请您注意哦！
您好，您的产品是正品就没有问题的，即使买家投诉也不用怕，准备好证据，证明自己产品是正品，小票，进货清单，授权书之类的如果买家是恶意的或者骗子，可以搜集证据在闺蜜投诉买家
您好亲，很荣幸为亲解答买家申请售假仅退款，要根据买家是否抓住卖家售假证据，如果没有抓住证据，只需要拒绝仅退款，注明；本店没有假货，支持退货退款，运费卖家出，可以赚的小二从内心里站到卖家这边，拒绝仅退款，支持退货退款如果卖家已经被买家抓到售假证据，例如被买家套出自己是精仿，仿品之类话卖家需要提供，授权书，发票，或者进货凭证，多保留一些买家旺旺聊天讹诈证据，并注明，支持退货退款，运费卖家承担，小二根据双方提供证据，最后判定胜败不过买家申请售假退款，无论什么时候，都必须拒绝，没有其他选择第一，如果对买家妥协，只会让恶意团队更加肆无忌惮，会受到买家团队无止境的继续来骚扰第二，同意售假退款，会遭到系统加大对店铺排检，店主需要提交资质，否则一样判定店铺售假降权所以淘宝一定要严格检查店铺，不要有售假违规的产品有什么不明白，可以讨论里面咨询点击头像可以联系到我如果能帮助到亲，请点赞，请采纳
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