138****5215 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我发的是一个小包重量轻，顾客退回来的包重量重，我叫快递查了重量，和我发的小包的重量一样，像这样我该怎么办求解
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
就目前淘宝的做法你只能自认倒霉。我被买家坑2笔了 ，也预约了客服根本没有回复。现在就是客户退废纸回来只要有物流记录淘宝也直接退款。
可以当时拒收的，拍照，派件业务员照片，快递单号照片，物品照片，一起拍，留证据，或者当时就电话联系买家确认
退件签收时要当场拆箱，不对就拒收，签收后再发现有问题就没用了，快递也不会给你出证明，只能自认倒霉
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